Por Leila Navarro
Investir em franquia neste momento pode ser uma oportunidade extraordinária. Mas existe uma pergunta que talvez seja ainda mais importante do que saber se um modelo de negócio já deu certo: ele continuará fazendo sentido no mundo que está surgindo?
O Sebrae me convidou para falar sobre novos negócios e franquias na Feira do Empreendedor. Adorei o convite, mas ele me colocou uma pulga atrás da orelha.
Fiquei pensando nessa ideia extraordinária que é franquear um negócio. Você cria, experimenta, erra, acerta, descobre um modelo que funciona e consegue multiplicá-lo. Outras pessoas passam a empreender a partir da sua experiência. Fantástico!
Mas aí me ocorreu uma coisa meio inconveniente: e se aquilo que fez seu negócio dar certo ontem for justamente o que vai atrapalhá-lo amanhã?
Investir em franquia é reproduzir o sucesso. Mas até quando?
Pense bem. Franquear significa reproduzir um modelo de sucesso. Só que estamos vivendo uma época em que os modelos envelhecem cada vez mais depressa.
O consumidor muda, os hábitos mudam, a concorrência muda. A inteligência artificial está mexendo em tudo, inclusive na maneira como as pessoas escolhem, compram, trabalham e se relacionam.
E nós continuamos tentando aperfeiçoar aquilo que já sabemos fazer.
Não estou dizendo que isso seja errado. Uma franquia precisa de processos, padrões, consistência. Sem isso, não existe rede. Mas existe uma diferença enorme entre preservar aquilo que dá identidade a um negócio e ficar prisioneiro daquilo que um dia deu certo.
O perigo de crescer sem perceber que o mundo mudou
Uma empresa pode continuar crescendo e, mesmo assim, estar ficando velha.
Olha que perigo!
Você abre novas unidades, aumenta o faturamento, comemora a expansão e não percebe que está multiplicando um modelo que começa a perder relevância.
Inteligência artificial: o diferencial não está apenas na tecnologia
E agora temos a inteligência artificial, que é extraordinária para identificar padrões, automatizar processos e reproduzir soluções. Estamos colocando uma capacidade gigantesca de execução nas mãos das empresas.
Só que, se todos tiverem acesso a tecnologias semelhantes, onde estará o diferencial?
Essa é uma pergunta que me interessa muito mais do que descobrir qual será a próxima ferramenta de IA.
Porque não adianta ter uma máquina capaz de fazer cada vez mais coisas se o ser humano que a utiliza está perdendo a capacidade de pensar diferente.
Admirável Novo Humano: a capacidade de questionar o próprio sucesso
É aqui que entra o que chamo de Admirável Novo Humano.
Não é um humano que sabe usar todas as ferramentas. É alguém que continua curioso, questiona suas certezas, percebe mudanças, aprende, desaprende e tem coragem de rever aquilo que construiu.
E isso vale especialmente para quem empreende.
O franqueador não pode acreditar que seu trabalho de inovação terminou quando encontrou um modelo de sucesso. E o franqueado não pode se transformar apenas em um excelente operador de manual.
O sucesso do passado precisa ser uma referência, não uma prisão.
O futuro das franquias também depende da coragem de mudar
Foi essa a reflexão que o convite do Sebrae despertou em mim. Porque, no fundo, não estamos falando apenas de franquias. Estamos falando da nossa relação com aquilo que construímos e da dificuldade que temos de questionar nossas próprias conquistas.
Se você começasse hoje, criaria o mesmo negócio?
Vou terminar com uma pergunta que estou fazendo a mim mesma e que deixo para você:
Se tivesse que abrir sua empresa hoje, do zero, com tudo o que sabe sobre o mundo atual, criaria exatamente o mesmo negócio que tem agora?
Pense nisso. Principalmente se sua resposta for não.
Leila Navarro
Palestrante, escritora e autora de Admirável Novo Humano.
1. Vale a pena investir em franquia neste momento?
Uma franquia permite empreender a partir de um modelo de negócio que já foi experimentado e demonstrou funcionar. Mas é importante questionar se esse modelo continuará relevante diante das mudanças no comportamento do consumidor, da concorrência e das tecnologias.
2. Como a inteligência artificial pode impactar o futuro das franquias?
A inteligência artificial permite identificar padrões, automatizar processos e reproduzir soluções. Porém, quando empresas têm acesso a tecnologias semelhantes, o diferencial passa também pela capacidade humana de pensar diferente, questionar certezas e inovar.
3. Qual é o maior risco de uma franquia que continua crescendo?
É expandir um modelo que começa a perder relevância. O aumento de unidades e de faturamento pode esconder a dificuldade de reconhecer mudanças. O sucesso do passado precisa servir como referência, não como uma prisão.
